法務文件
退款政策
生效日期：2026-09-07 ｜ 版本：2026-09-v1
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法務文件：隱私權政策｜服務條款｜Cookie 政策｜退款政策｜回首頁
本頁把退款規則整理成一張對照表，方便您下單前後快速查閱；完整條文見《服務條款》第 6 條（付款、交付與退款）與第 7 條（一事一卦）。如本頁與服務條款有出入，以服務條款為準。
1. 交付時點與七日解除權例外
付款完成後，系統即開始排盤與 AI 生成（成本即時發生），完成後以連結交付。這是「非以有形媒介提供之數位內容／一經提供即為完成之線上服務」。您於下單時勾選同意後，依台灣《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本服務不適用消費者保護法第 19 條七日解除權。
下單頁的同意勾選（必勾，未勾不得送出）：
☐ 我已閱讀並同意《服務條款》與《隱私權政策》，並事先同意本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容／一經提供即為完成之線上服務」，報告生成開始後即不適用七日解除權（退款規則詳見服務條款第 6 條）。
☐ 我已閱讀並同意《服務條款》與《隱私權政策》，並事先同意本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容／一經提供即為完成之線上服務」，報告生成開始後即不適用七日解除權（退款規則詳見服務條款第 6 條）。
2. 退款矩陣
| 情形 | 可否退款 | 退款範圍／說明 |
|---|---|---|
| 付款成功，但因系統原因無法生成，且重試仍失敗 | 可退款 | 全額退款 |
| 重複扣款 | 可退款 | 退回重複扣款部分 |
| 付款後 7 日內回報且經查屬實之交付失敗 | 可退款 | 查證屬實後退款 |
| 報告／斷卦已生成並交付 | 不退款 | 數位內容一經提供即為完成 |
| 因您提供錯誤出生資料或問事內容，導致結果不符期待 | 不退款 | 下單前請仔細核對 |
| 同一件事短期內重複起卦（一事一卦），結果不符期待 | 不退款 | 下單前系統會顯示您的歷史問事摘要以供確認 |
3. 如何申請退款
透過聯絡表單提出，留言註明「退款申請」並填寫訂單編號。經確認符合可退款情形後，退款經由 Stripe 原路退回您原本的付款方式。
4. 一事一卦（卜卦服務）
依卜卦傳統，同一事宜短期內反覆起卦將影響參考價值。下單前系統會顯示您（同一信箱）的歷史問事摘要以供確認；重複問事之訂單不因結果不符期待而退款。
5. 規則依據
- 《服務條款》第 6 條（付款、交付與退款）、第 7 條（一事一卦）
- 台灣《消費者保護法》第 19 條、《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款：非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供